ジンズ、メガネのセルフ受け取りロッカー「PICK UP LOCKER」を東京駅グランルーフフロント店へ導入

ジンズ（以下、JINS）は、日本初（JINS調べ）となるメガネのセルフ受け取り用ロッカー「PICK UP LOCKER（ピックアップロッカー）」を5月25日にJINS 東京駅グランルーフフロント店へ導入し、今年9月末までに約60店舗での設置を目指す。

「PICK UP LOCKER」は、店舗スタッフを介さずに完成したメガネをお客様の好きなタイミングで受け取ることができる店内ロッカー。JINSでは、レンズ加工の伴う商品を購入した場合、仕上がりまでに最短約30分～数日を要するため（レンズの種類によって日数は異なる）ほとんどの消費者一度店を出て、商品の受け取りに再来店する。大変多くの消費者に利用されているJINSでは、再来店した消費者が受付を行い完成した商品を受け取るまでの時間に、標準的な店舗で平日7.6分、休日8.1分ほど待たせてしまっていた。

消費者にとって不要なこの受け取りまでの時間をなくし、自身の都合の良いタイミングで待たずに受け取りたいというニーズに応えるため約1年前から一部の店舗で「PICK UP LOCKER」を試験的に導入した。導入店舗では、「受け取りがスムーズでとても良かった」といった声が寄せられたため、今回JINS 東京駅グランルーフフロント店を皮切りに混雑度の高い店舗へ順次導入することを決定したという。

「PICK UP LOCKER」の使い方はとても簡単。商品を受け取る際、会計時に発行される「引換票」に記載されたQR（二次元コード）を読み取り部分にかざすだけで、購入した商品が入ったボックスのみが自動で解錠される仕組みとなっている。メガネのフィッティングは会計時に行うため、消費者の顔に合わせて調整された商品がすぐに持ち帰ることができる状態で準備されている。店舗スタッフに声をかける必要のない非対面のセルフ形式なので、店舗の営業時間中なら都合の良いタイミングで来店し、いつでも受け取ることが可能となっている。JINSはこれからも、メガネ購入にまつわる様々な不便を解消し消費者の生活を豊かにするサービス革新を続けていく考え。

［導入日］5月25日（木）

ジンズ＝https://www.jins.com/jp/