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　日本生命は、4月から全国の銀行等提携金融機関から加入した契約者向けに、スマートフォンで本人確認書類などを撮影することによってオンラインで本人確認が完結するeKYC（「electronic Know Your Customer」の略称で、スマートフォン上で撮影した本人確認書類の画像と本人容貌の画像を照合するなど、本人確認（Know Your Customer）をオンラインで行う仕組み）を活用したインターネット手続き（以下「同サービス」）を開始する。

　同サービスでは、手続きサイト（エムティーアイが構築）に、スマートフォンからアクセスした場合でも見やすく、使いやすいデザインを採用するとともに、eKYCの導入（エムティーアイ・ポラリファイが共同開発した生体認証技術を活用したオンライン本人確認システム「eKYC 本人確認サービス」を導入）によって、これまでインターネットで手続きする際に必要であったパスワードの入力が不要となり、パスワード失念時などにおいても、簡単・便利に、セキュリティレベルの高いインターネットでの手続きを利用することが可能となる。