保険・ライフ

明治安田生命、ミライロと提携し「明治安田生命 手話リレーサービス」を提供開始

2021.02.17 16:26 更新

 明治安田生命は、ミライロと提携し、2月15日から、「明治安田生命手話リレーサービス」の提供を開始した。

 同社は、「人生100年時代」において、「確かな安心を、いつまでも」届けるために、生活者一人ひとりに寄り添ったアフターフォローの充実に取り組んでいる。

 同社では、「耳や言葉がご不自由なお客さま専用のお問い合わせ窓口」・「ご高齢のお客さま専用のお問い合わせ窓口」の開設や、加齢に伴う視力・聴力の低下等によって、自身での手続きが難しい契約者をサポートする「MYアシスト+(プラス)」制度を創設し、自署が困難な契約者の自宅・病院・介護施設等に同社職員が訪問し代筆手続きを行なうなど、契約者の利便性向上を図ってきた。

 今回開始する「明治安田生命 手話リレーサービス」は、さらなる契約者利便性の向上に向けて、耳や言葉が不自由な契約者からの問い合わせについて、ミライロの手話通訳オペレーターがビデオ通話(Skype)を通じて手話や筆談によって受け付けし、その内容を同社コミュニケーションセンター(アシスト・デスク)にリアルタイムで音声通訳することで、契約者がご自宅に居ながら、手話等による対面のコミュニケーションが可能となるサービスとなっている。

 同社は、これからも、すべての生活者に寄り添ったアフターフォローにいっそう注力していく考え。

[サービス概要]
名称:明治安田生命 手話リレーサービス
開始日:2月15日(月)
対象業務:保険加入相談、各種手続きの問い合わせ、契約内容の確認等

明治安田生命=https://www.meijiyasuda.co.jp/


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