保険・ライフ

ソニー生命、カスタマーセンターにおける手話・筆談サービスを開始

2020.03.25 12:15 更新

 ソニー生命は、耳や言葉の不自由なお客さまへのサービス向上の一環として、同社カスタマーセンターにおいて3月13日から「手話・筆談サービス」を開始した。

 耳や言葉の不自由な契約者が、手話・筆談サービスオペレーターによるテレビ電話を通じて、同社カスタマーセンターのコミュニケーターとスムーズにコミュニケーションをとることができるサービスとのこと。手話・筆談サービスオペレーターによるサービスは、プラスヴォイスに業務委託し、同社から提供を受ける。


[新型コロナウイルス(COVID-19)関連]日本生命、新型コロナウイルス感染症に関する各種取扱いについて発表

2020.03.18 10:09 更新

 日本生命は、今回の「新型コロナウイルス感染症」の影響を受けた契約者に対し、各種取扱いについて発表した。

 契約に対する特別取扱いについて、加入している保険契約に対し、契約者からの申し出を受けて、次のような特別取扱いをするという。詳細については、同社の担当職員に申し出るか、問い合わせ窓口に申し出てほしいとのこと。


[新型コロナウイルス(COVID-19)関連]アクサ生命、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う対応について発表

2020.03.10 18:45 更新

 アクサ生命は、新型コロナウイルス感染症が拡大する状況下において、契約者に対し特別取扱いを行うと発表した。

 保険料払込猶予期間の延長については、保険料の払い込みが一時的に滞った場合、保険料の払い込みを猶予する期間を最長6ヵ月延長するという。3月1日から5月31日までに新たに保険料の払い込みに遅延が生じる契約が対象となる。


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