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パナソニック、「残念シェーバー」に関する意識・実態調査、電気シェーバーの乗り換えで不満や残念と感じたユーザーは約8割に

2018.12.25 19:21 更新

 メンズシェーバー「ラムダッシュ」から5枚刃シェーバーの「ES-LV9DX」「ES-LV9D」「ES-LV7D」「ES-LV5D」を発売中のパナソニックは、電気シェーバーを3商品以上乗り換えた経験がある30~50代男性500名を対象に、「残念シェーバー」に関する意識・実態調査を行った。この結果、「買ったはいいけどイメージと違う」という“残念シェーバー”経験率は約8割に達することが明らかになった。

 パナソニックでは、事前調査で電気シェーバーユーザー4423名に別ブランドの商品や同じブランドでも別の品番の商品に“乗り換えた”経験を聞いたところ、「1回でも乗り換えている」と回答した人は51%。多くの電気シェーバーユーザーが「運命の1本」に出会えていない実態がわかったという。そこで、今回の調査では、こうしたシェーバー乗り換えユーザーのうち、対象者をより深い悩みがあると想定される3回以上乗り換えた経験がある人500名に絞って調査を行い、悩みポイントを深掘りした。

 まず、過去に電気シェーバーを乗り換えたきっかけを聞くと、1位「あまり深剃りができなかった」(32%)、2位「剃り残しが出てしまった」(29%)、3位「一度で剃れず何度もシェーバーを当てる必要があった」(25%)という結果となった。「新商品が好きで試してみたかった」という人はわずか15%で、多くの人が肌やヒゲとシェーバーとの相性の悪さがきっかけでシェーバーを乗り換えていることがわかった。

 また、肌質やヒゲの質についての悩みポイントを聞くと、「肌が荒れやすい」と回答した人が約7割(68%)見られる結果に。「ヒゲが濃い」(50%)、「ヒゲが太い/堅い」(50%)と回答した人も半数ずつ見られ、肌やヒゲに関して悩みを抱えているからこそ乗り換えがちであることがうかがえる結果となった。

 続いて、これまでに購入したシェーバーに関する感想を聞くと、約8割が「不満を感じたり、残念だと感じたりした経験がある」(79%)と回答。大多数の人が「残念シェーバー」に遭遇していることがわかった。具体的にどのようなポイントが残念だったか聞くと、「剃り残しがあり、きちんと剃ろうとすると肌を痛める」(33歳)、「深剃りができない」(48歳)などの声が挙がり、やはり肌やヒゲとの相性がポイントになっているようだ。しかし、「残念シェーバー」1本あたりの金額は決して安価ではなく、「5000円以上」という回答が半数以上(52%)だった。それだけに、「残念シェーバー」に遭遇した人のうち8割超は「我慢して使い続ける」(82%)と答えており、手軽に買い替えられない点も課題であることがうかがえる。

 これまでの結果から、乗り換えユーザーたちは「残念シェーバー」遭遇率が高く、その悩みも深いことが明らかになった。こうした悩みの解消を願う人は多いようで、「運命の1台」に出会いたいか聞くと7割超が「そう思う」(73%)と回答している。

 しかし、シェーバーの「運命の1台」に出会うことは、どんなことより難しいか聞くと、1位は「運命の1本(ペンや万年筆)」に出会うこと(20%)、2位は「運命の1着(服)」に出会うこと(15%)、3位は同率で「運命の恋」「運命の1冊(本)」に出会うこと(13%)が続く結果に。選び方が難しいとされるペンや万年筆の「運命の1本」に出会うこと、さらには「運命の恋」に出会うことよりも高い難易度であると考える人も少なからずいるようだ。

 また、「電気シェーバー選び」に関する悩みを聞くと「自分の肌質やヒゲ質に合うか買うまでわからないこと」と回答した人が8割近く(76%)にものぼる結果となり、購入前に試してみたい人の多さがうかがえる。実際に、「深剃りが出来るかどうかまでは実際に使ってみないとわからず、毎回困ってしまう」(37歳)、「自分のヒゲや肌に合っているかわからない」(46歳)という意見も聞かれた。試してみた人の意見を参考に、多くの人が満足するシェーバーを選ぶことで「運命の1台」に近づく可能性も高まるといえそうだ。

 なお、パナソニックでは、JR東京駅、メルセデスブランドの情報発信拠点「Mercedes me Tokyo」(東京都港区)、「パナソニックセンター 大阪」(大阪府大阪市)で合計2395名を対象に「ラムダッシュ」5枚刃シェーバーのタッチアンドトライイベントを実施したという。

 その結果、94%が「剃り心地に満足」(アンケート有効回答数1809名「大変満足」「満足」の合計)と回答。このイベントがきっかけで購入を検討した人も約6割(59%)見られた(「必ず買う」「買いたい」の合計)とのこと。現在「運命の1台」に出会えていない人は、来場者の使用満足度が高い「ラムダッシュ」を、ぜひ「運命の1台」候補としてみては。

 9月から発売中のメンズシェーバー「ラムダッシュ」5枚刃シェーバー4機種は、ヒゲの検知スピードが約1.8倍(同社2017年発売ES-LV9Cとの比較(同社調べ、同社独自基準に基づく))の高精度「ヒゲセンサー」を搭載。ヒゲの濃いところではよりパワフルに、薄いところではパワーをセーブするので、肌に余分な負担をかけずにシェービングができるという。ラムダッシュでは、「深剃り」と「肌へのやさしさ」の2大ニーズを追求し、上質で快適なシェービングを提案するとしている。

[調査概要]
調査対象:これまでに別のブランド、または同じブランドでも別の品番の電気シェーバーを3回以上使用した経験があると回答した30~50代男性500名 ※年代別均等割付
調査期間:12月3日(月)~12月5日(水)
調査方法:インターネット調査

[タッチアンドトライイベント実施概要]
JR東京駅:12月3日(月)~9日(日)計2120名(アンケート有効回答数:1544名)
Mercedes me Tokyo:12月1日(土)計81名(アンケート有効回答数:74名)
パナソニックセンター 大阪:12月8日(土)~9日(日)計194名(アンケート有効回答数:191名)

パナソニック=https://panasonic.jp/
「ラムダッシュ」5枚刃シェーバー製品サイト=https://panasonic.jp/shaver/lamdash5.html


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